Häufige Fragen
Kartenzahlung ist vorübergehend nicht verfügbar. Bestellungen werden derzeit per Nachnahme bezahlt – bei Übergabe der Sendung. Was auf dieser Seite zur Zahlung per Karte oder über GoPay steht, gilt vorübergehend nicht.
Was kostet der Versand?
| Versandart | Preis |
|---|---|
| DPD — kuriér na adresuDoručenie na adresu, 1–2 pracovné dni | 7,00 € |
Ab 49 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Bezahlt wird per Nachnahme — bei Übergabe an den Zusteller.
Wie lange dauert die Lieferung?
Als auf Lager gekennzeichnete Ware versenden wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden – bei Online-Zahlung ab Gutschrift der Zahlung, bei Nachnahme ab Bestellbestätigung. Die Zustellung per Kurier dauert dann 1–2 Werktage.
Wie kann ich bezahlen?
Online über das Zahlungsgateway GoPay – per Karte oder Banküberweisung; Ihre Kartendaten geben Sie direkt bei GoPay ein. Bei Zustellung per Kurier auch per Nachnahme bei Übernahme der Sendung, sofern dies an der Kasse gerade angeboten wird.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Sie können auch ohne Konto einkaufen. Die Registrierung ist freiwillig und dient der Bestellhistorie und den Lieblingsprodukten.
Was ist, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Wir melden uns bei Ihnen und stimmen uns ab – wir können die Bestellung teilen und Ihnen zuerst das schicken, was wir auf Lager haben. Für die zweite Sendung zahlen Sie keine Versandkosten mehr.
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe.
Sind die Produkte Originalware?
Ja. Wir beziehen die Kosmetik direkt von den Distributoren der Marken, die wir verkaufen, und verwenden sie auch in unserem Studio L´INSTITUT.
Beraten Sie mich bei der Auswahl?
Gern. Schreiben Sie uns oder rufen Sie an – unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt. Wenn Sie sich persönlich beraten lassen möchten, kommen Sie einfach im Studio vorbei.
Dies ist eine Übersetzung zur Information; maßgeblich ist die slowakische Fassung.